Cuidando la Comunicación

Decálogo para pedir un cambio de conducta



Siguiendo a Joan Carles March y a José Luis Bimbela, el decálogo tiene tres requisitos previos:

Considerar posibles alteraciones emocionales.
"Jugar" con los facilitadores de la comunicación.
Identificar los factores clave que explican la conducta del otro.

Y aquí lo tenemos:

1. Buscar el momento y el lugar más adecuados
2. Ir de 1 en 1
3. Planificar los pasos siguientes
4. Reforzar aspectos positivos
5. Describir la conducta clave de forma concreta
6. Explicar consecuencias negativas para el otro
7. Empatizar
8. Asumir propia responsabilidad, si la hay
9. Pedir el cambio recogiendo lo identificado en el punto 6
10. Ofrecer alternativas de cambio

Para su cierre, atenderemos a las siguientes consideraciones según las distintas situaciones:

Acuerdo con la alternativa escogida.
Plazo de tiempo lógico para su realización.
Explicitar los apoyos que se van a facilitar y
buscar la sensación de que ambas partes ganan.

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